İş e-postanız açılmıyorsa ya da Teams toplantısına bağlanamıyorsanız sorun sizde değil: Microsoft 365, 12 Kasım 2026 akşamından (Türkiye saati) bu yana dünya genelinde büyük bir kesinti yaşıyor. Outlook ve Exchange Online başta olmak üzere Teams, SharePoint Online, Microsoft 365 Copilot ve Defender XDR etkilenen hizmetler arasında. Microsoft, saldırı belirtisi olmadığını ve sorunun kendi sunucularından kaynaklandığını söylüyor; ancak tam düzelme için henüz bir saat vermiş değil.
Durum: 13 Kasım 2026, 12:10 (TSİ). Microsoft kesintiyi çözüldü olarak bildirdiğinde bu haberi güncelleyeceğiz.
Outlook çöktü mü, hangi hizmetler etkilendi?
Evet, kesinti hâlâ tam olarak giderilmiş değil. Sorun ilk olarak Amerika kıtasındaki Exchange Online posta kutularında bağlantı problemi olarak görüldü. Microsoft kısa süre sonra kesintinin her bölgedeki kullanıcıyı etkileyebileceğini kabul etti. Şirket, yöneticilere yönelik Microsoft 365 yönetim merkezinde olayı MO1550821 numarasıyla takip ediyor.
Microsoft'un listesinde Exchange Online, Teams, SharePoint Online, Microsoft 365 Copilot ve Defender XDR yer alıyor. Kullanıcıların sorun bildirdiği Downdetector'da ise bunlara Outlook, Azure, OneDrive ve Microsoft Store da eklendi. Belçikalı teknoloji sitesi ITdaily'ye göre yalnız Outlook için 130 binden fazla bildirim toplandı ve bildirimler bir saat içinde 74 ülke ve bölgeden geldi. Microsoft'un bireysel kullanıcılara yönelik durum sayfası da Outlook.com, OneDrive, OneNote ve To Do için ayrı bir olay kaydı açtı.
Kesintinin kesin başlangıç saati kaynaklarda farklı veriliyor. Bu yüzden saat belirtmiyoruz; Türkiye'deki kullanıcılar için sorunlar 12 Kasım Perşembe akşamı başladı. Downdetector bildirimleri resmî veri değildir; hangi hizmetin gerçekten aynı arızadan etkilendiğini yalnız Microsoft'un duyuruları gösterir.
Microsoft sorunun nedenini ne açıkladı?
Kök neden raporu henüz yayımlanmadı. Microsoft'un gün boyunca yaptığı açıklamalar ise şu tabloyu çiziyor:
- İlk açıklama: Şirket önce birden fazla bölgede altyapı yükünün arttığını duyurdu.
- Düzeltilmiş açıklama: Daha sonra çok sayıda sunucunun beklenmedik biçimde kullanılamaz hâle geldiğini, bir kısmının otomatik sağlık kontrollerini geçemediğini ve yükün ayakta kalan sunuculara bindiğini bildirdi. Microsoft'a göre yükü artan kullanıcı trafiği tetiklemedi.
- Çekirdek süreç: 13 Kasım'ın ilk saatlerinde (TSİ) yayımlanan güncellemede, etkilenen sunucularda çekirdek bir sürecin aşırı yüklendiği ve bunun kapasite kaybına yol açtığı açıklandı.
- Yapılandırma değişikliği: Microsoft, kısa süre önce yapılmış birkaç yapılandırma güncellemesini geri almanın toparlanmayı hızlandırıp hızlandırmayacağını inceledi ve bir ağ yapılandırması değişikliğini geri almaya başladı.
Bunun bir siber saldırı olup olmadığı da soruldu. CNBC'nin aktardığına göre Microsoft, olaya yol açan kötü niyetli bir faaliyetten haberdar olmadığını söyledi. ITdaily'ye göre Microsoft İcra Başkan Yardımcısı Charles Lamanna da X'te yaşanan aksaklık için üzüntü duyduklarını ve kötü niyetli bir faaliyet belirtisi olmadığını yazdı.
Neden bu kadar uzun sürdü?
Microsoft, ilk saatlerde tüm dağıtımları (yazılım güncellemelerinin sunuculara gönderilmesini) durdurdu, bağlantı trafiğini dünya genelinde yeniden dağıttı, trafiği sorunlu sistemlerden uzaklaştırdı ve etkilenen sunucuları yeniden başlattı. Bir kısmı hizmete döndü ve şirket 13 Kasım'ın ilk saatlerinde (TSİ) "sınırlı toparlanma" bildirdi.
Ne var ki bu düzelme kalıcı olmadı. Yeniden başlatılan sunucular, üzerlerine trafik geldiğinde tekrar takıldı. Microsoft'un resmî durum hesabı, sabaha karşı uygulanan değişikliklerin beklenen etkiyi göstermediğini kendisi duyurdu:
Microsoft ayrıca yönlendirme servislerinden arka uç sunuculara giden isteklerin olağandışı arttığını, bunun bir kısmının da kriz sırasında yaptığı trafik kaydırmalarından kaynaklandığını açıkladı. CNBC'ye göre şirket 13 Kasım sabahı bazı altyapılara uyguladığı yamadan sonra sunucu kararlılığında olumlu sonuçlar gördüğünü, ancak birçok kullanıcının hâlâ bağlanamayabileceğini bildirdi. Olay giderildikten sonra ayrıntılı bir rapor yayımlanacağını da ekledi.
Şirketler ve BT ekipleri şimdi ne yapmalı?
Sorun Microsoft'un veri merkezlerinde olduğu için kullanıcı tarafında kalıcı bir çözüm yok. Yine de birkaç adım işleri kolaylaştırır:
- Resmî kaynağı takip edin: Yöneticiler, Microsoft 365 yönetim merkezindeki Hizmet durumu (Service Health) bölümünde kendi kiracılarına ait ayrıntıları görebilir. Herkese açık durum sayfası status.cloud.microsoft ve X'teki Microsoft 365 Status hesabı da güncelleme paylaşıyor.
- Yerel ayarlarla oynamayın: Outlook'u yeniden kurmak ya da hesap ayarlarını değiştirmek bu tür bir arızada işe yaramaz, kesinti bitince ek sorun çıkarabilir.
- Yedek iletişim kanalı belirleyin: Teams ve e-posta aynı anda aksadığında acil işler için telefon ya da ekip içinde önceden kararlaştırılmış başka bir kanal kullanın.
- Giden kutusunu kontrol edin: Hizmet düzelince Giden Kutusu'nda bekleyen iletileri gözden geçirin, önemli e-postaların karşı tarafa ulaştığını teyit edin.
- Oltalamaya dikkat: Büyük kesintiler, dolandırıcıların "hesabınızı yeniden doğrulayın" türünden sahte e-postalar göndermesi için fırsattır. Microsoft adına gelen şifre ya da giriş isteyen bağlantılara tıklamayın.
Microsoft 365 daha önce de çökmüştü
Bu, Microsoft 365'in 2026'daki ilk büyük sorunu değil. 22 Ocak 2026'da Kuzey Amerika'daki altyapının bir bölümü trafiği düzgün işleyemeyince Outlook, Teams, Exchange Online, SharePoint ve OneDrive saatlerce aksamış, Microsoft ertesi gün tüm hizmetlerin normale döndüğünü açıklamıştı. Kasım kesintisi ise hem tek bir bölgeyle sınırlı kalmaması hem de ilk gece toparlanmanın tutmaması nedeniyle daha geniş bir etki bıraktı.
Exchange Online kullanan kurumları bekleyen başka değişiklikler de var: Mac'teki Apple Mail'i ilgilendiren EWS kapanışı sürüyor, Microsoft ayrıca Microsoft 365 yardımcı uygulamalarını kapatıyor. Güvenlik tarafında ise şirketin aylık yamaları gündemde; ekim ayındaki rekor Patch Tuesday bunun son örneklerinden biriydi.
Sık sorulan sorular
Outlook şu an çalışıyor mu?
13 Kasım öğle saatlerinde bazı bölgelerde kısmi düzelme vardı ama Microsoft kesintiyi çözüldü olarak bildirmedi. Bağlantı ve gecikme sorunları sürebilir.
Kesinti bir siber saldırı mı?
Microsoft'a göre hayır. Şirket kötü niyetli bir faaliyet belirtisi görmediğini, sorunun devre dışı kalan ve aşırı yüklenen sunuculardan kaynaklandığını söylüyor.
Türkiye'deki kullanıcılar da etkilendi mi?
Microsoft kesintinin her bölgedeki kullanıcıyı etkileyebileceğini açıkladı. Türkiye'ye özel bir resmî açıklama ya da kullanıcı sayısı paylaşılmadı.
Kesinti sırasında gönderdiğim e-postalar kayboldu mu?
Microsoft bu konuda bilgi vermedi. Hizmet düzeldikten sonra Giden Kutusu'nu kontrol etmek ve önemli iletilerin ulaştığını alıcıya sormak en güvenli yol.
Kesintinin ne zaman biteceği belli mi?
Hayır. Microsoft tam düzelme için bir saat vermedi; güncellemeleri durum sayfası ve Microsoft 365 Status hesabı üzerinden paylaşıyor.
