Apple, iPhone 18 Pro ve iPhone 18 Pro Max kullanıcılarının bir süredir şikâyet ettiği Face ID kaynaklı yeniden başlatma hatasını kabul etti. Şirket 9to5Mac'e yaptığı açıklamada sorunu çözecek bir yazılım güncellemesi üzerinde çalıştığını ve bu güncellemenin gelecek hafta başında yayınlanmasının beklendiğini belirtti. Yani telefonu değiştirmeye gerek yok; çözüm yazılımla gelecek.
Hata tam olarak ne yapıyor?
Sorun, telefonlar 18 Eylül'de satışa çıktıktan kısa süre sonra kullanıcı forumlarında ve sosyal medyada görünmeye başladı. Tablo şöyle:
- Face ID ile korunan bir alan açılmak isteniyor: Şifreler uygulaması, Safari'deki gizli sekmeler, Notlar'daki kilitli bir not ya da kullanıcının Face ID arkasına kilitlediği herhangi bir uygulama.
- Yüz tanıma bir nedenle başarısız oluyor (örneğin yüz elle kapatıldığında).
- Kullanıcı açılan uyarıda "Face ID'yi Yeniden Dene" seçeneğine dokunduğunda ekran dokunmaya tepki vermez hâle geliyor.
- Birkaç saniye sonra telefon kendiliğinden yeniden başlıyor ve kilit ekranına dönüyor.
Önemli bir ayrıntı: Hata kilit ekranındaki normal Face ID açılışında görülmüyor, yalnızca uygulama içi doğrulamalarda ortaya çıkıyor. Ayrıca her iPhone 18 Pro'da yaşanmıyor; sorunun ne kadar yaygın olduğu bilinmiyor. Yeniden başlatmaların ardından Ayarlar'daki analiz verilerinde sistem çökme ("panic") kayıtları oluştuğu bildiriliyor.
Neden donanım değil de yazılım?
İlk günlerde bazı kullanıcılar, Apple desteğinin cihaz değişimi önerdiğini aktardı. Hatanın belirli bir yazılım akışında ve tekrarlanabilir biçimde ortaya çıkması ise baştan beri yazılım sorununa işaret ediyordu. Apple'ın güncelleme hazırladığını doğrulaması da bu görüşü güçlendiriyor.
MacRumors, iPhone 18 Pro'da Face ID bileşenlerinin ekran altına taşınan yeni kızılötesi kamerayla birlikte ilk kez ayrı yerleştirildiğini hatırlatıyor ve hatanın bu yeni düzenle ilgili bir yazılım aksaklığından kaynaklanıyor olabileceğini tahmin ediyor. Apple ise hatanın teknik nedenini açıklamadı.
Güncelleme ne zaman gelecek?
| Soru | Durum (24 Eylül) |
|---|---|
| Apple hatayı kabul etti mi? | Evet, 9to5Mac'e yapılan açıklamayla |
| Düzeltme ne zaman? | Apple'a göre gelecek hafta başında |
| Sürüm numarası | Açıklanmadı (MacRumors: iOS 27.0.1 test ediliyor) |
| Etkilenen modeller | iPhone 18 Pro, iPhone 18 Pro Max |
| Cihaz değişimi gerekli mi? | Hayır, yazılım güncellemesiyle çözülmesi bekleniyor |
Macworld, bazı kullanıcıların ayrıca uygulama kullanırken ekranın bir süre dokunmaya tepki vermediğini bildirdiğini yazıyor. Bu ikinci sorunun aynı güncellemeyle giderilip giderilmeyeceği ise doğrulanmadı; Apple'ın açıklaması yalnızca Face ID sonrası yeniden başlatma hatasıyla ilgili.
Türkiye'deki kullanıcılar ne yapmalı?
iPhone 18 Pro serisi 18 Eylül'den beri Türkiye'de de satışta. Fiyatlar ve modeller hakkında ayrıntıları iPhone 18 Pro Türkiye fiyatı haberimizde bulabilirsiniz. Hatayı yaşıyorsanız pratik öneriler şunlar:
- Güncellemeyi bekleyin: Ayarlar > Genel > Yazılım Güncelleme ekranını gelecek hafta başından itibaren kontrol edin ve yeni sürümü yükleyin.
- Tetikleyiciden kaçının: Güncelleme gelene kadar uygulama içi Face ID başarısız olursa "Yeniden Dene" yerine uyarıyı kapatıp uygulamayı tekrar açmak veya parolayla giriş yapmak mantıklı olabilir. Bu, kullanıcı deneyimlerinden çıkan bir gözlem; Apple'ın resmi önerisi değil.
- Cihazı hemen değiştirmeyin: Sorun yazılımsal olduğu için değişim yeni telefonda da aynı sonucu verebilir. Güncellemeden sonra da sürüyorsa Apple Destek ile görüşün; yasal garanti ve cayma haklarınız bundan etkilenmez.
Apple, geçen günlerde benzer bir sorunu Apple Watch tarafında da çözmüştü: Series 12 ve Ultra 4'teki beklenmedik yeniden başlatmalar watchOS 27.0.1 ile giderildi. Güncelleme desteği konusunda genel bilgi için telefonlar kaç yıl güncelleme alıyor rehberimize göz atabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Hata tüm iPhone 18 Pro'larda var mı?
Hayır. Raporlar yaygın olsa da her cihazda görülmüyor. Kaç kullanıcının etkilendiği bilinmiyor.
Diğer iPhone modellerinde de görülüyor mu?
Bildirimler iPhone 18 Pro ve Pro Max ile sınırlı. Apple'ın açıklaması da bu iki modelle ilgili.
Verilerim zarar görür mü?
Telefonun yeniden başlamasıyla veri kaybı yaşandığına dair bir rapor yok; kaydedilmemiş iş kaybolabilir. Yine de düzenli iCloud yedeği almanız önerilir.
Güncelleme Türkiye'ye de aynı anda gelir mi?
iOS güncellemeleri genellikle tüm ülkelerde aynı anda yayınlanır. Apple'ın verdiği tarih "gelecek hafta başı"; kesin gün açıklanmadı.
