Apple, iPhone 18 Pro Max sahiplerinin bir süredir şikâyet ettiği şebeke kopması sorununu resmen kabul etti. Şirketin 2 Ekim'de ABD basınına yaptığı açıklamaya göre sorun yalnızca ABD'nin büyük operatörlerinden AT&T şebekesindeki "az sayıda" cihazı etkiliyor. En dikkat çekici kısım ise çözüm: Hizmeti çoktan kesilmiş telefonlar yazılım güncellemesiyle düzelmiyor, yenisiyle değiştirilmesi gerekiyor.
Sorun ne, kullanıcılar ne yaşıyor?
Etkilenen telefonlarda hücresel bağlantı bir anda tamamen gidiyor. Durum çubuğunda operatör adı ve çekim çubukları yerine yalnızca "SOS" ibaresi kalıyor; telefon arama yapamıyor, SMS gönderemiyor, 4G/5G veriye bağlanamıyor. Kısacası bir akıllı telefonun en temel işlevi ortadan kalkmış oluyor.
Apple'ın açıklamasındaki ifade kısa: Şirket, AT&T şebekesindeki az sayıda iPhone 18 Pro Max kullanıcısını etkileyen ve cihazın hizmeti kaybedip arama yapamamasına yol açabilen bir sorun tespit ettiğini söylüyor. Kaç cihazın etkilendiğine dair bir rakam paylaşılmadı. Apple destek forumlarında, Reddit'te ve MacRumors forumlarında ise telefonların 18 Eylül'de satışa çıkmasından bu yana çok sayıda şikâyet birikmişti; 9to5Mac de Reddit tartışmalarına bakılırsa sorunun "görece yaygın" olduğunu yazıyor.
Apple nasıl çözüyor?
Apple iki aşamalı bir yol izliyor:
- Önleme (yazılım): 28 Eylül'de yayınlanan iOS 27.0.1 ve 2 Ekim'de dağıtılmaya başlayan AT&T operatör ayarları güncellemesi, henüz sorun yaşamamış cihazların bu duruma düşmesini engellemek için hazırlandı. Operatör ayarları önümüzdeki 14 gün içinde kendiliğinden iniyor; beklemek istemeyenler Ayarlar > Genel > Hakkında ekranını açarak güncellemeyi tetikleyebiliyor.
- Onarım (donanım): Bağlantısını zaten kaybetmiş telefonlar bu güncellemelerle geri gelmiyor. Apple bu kullanıcılara Apple Destek'e ya da AT&T'ye başvurmalarını veya bir Apple Store ya da AT&T mağazasına gitmelerini öneriyor. MacRumors'a göre değişim ücretsiz yapılıyor.
Apple'ın yeni bir telefonda sorunu yazılımla değil cihaz değişimiyle çözmesi dikkat çekici. Bu, hatanın etkilenen cihazlarda güncellemeyle geri alınamayan bir duruma yol açtığını gösteriyor; şirket teknik nedeni ise açıklamadı.
Türkiye'deki iPhone 18 Pro Max'ler etkilenir mi?
Kısa cevap: Bilinen bir risk yok. Bunun iki nedeni var:
- AT&T Türkiye'de faaliyet göstermiyor. Apple sorunun yalnızca bu operatörün şebekesinde görüldüğünü söylüyor; diğer ABD operatörlerinde bile böyle bir durum bildirilmedi.
- Modem farkı var. Daha önce iPhone 18 Pro Türkiye fiyatları haberimizde aktardığımız gibi, TechInsights'ın söküm incelemesine göre yalnızca ABD'de satılan iPhone 18 Pro Max, Apple'ın kendi C2 modemi yerine bir Qualcomm modem kullanıyor. 9to5Mac ve Engadget de etkilenen ABD modellerinin Qualcomm modemli olduğunu, C2 modemli iPhone 18 Pro'nun ise sorundan etkilenmediğini belirtiyor. Apple modemin sorunla bağlantısını doğrulamış değil.
Yine de yurt dışından, özellikle ABD'den iPhone 18 Pro Max getiren ya da getirmeyi düşünenler için bu ayrıntı önemli. ABD modeli bir cihaz Türkiye'de kullanılsa bile, AT&T dışındaki şebekelerde sorun bildirilmediği için risk düşük görünüyor; ancak cihaz ABD'de AT&T ile kullanıldıysa iOS 27.0.1'in yüklü olduğundan emin olmak gerekiyor.
iPhone 18 Pro serisinde ikinci yazılım sorunu
Bu, yeni Pro serisinin ilk haftalarındaki tek pürüz değil. Eylül sonunda Face ID doğrulaması başarısız olunca telefonu yeniden başlatan bir hata gündeme gelmiş, Apple bunu da iOS 27.0.1 ile gidermişti. Ayrıntılar Face ID yeniden başlatma hatası haberimizde. Aradaki fark şu: Face ID hatası tamamen yazılımla düzeldi, AT&T sorununda ise bazı kullanıcılar için yeni cihaz şart.
Sık sorulan sorular
iPhone 18 Pro Max'imde SOS yazıyor, bu sorun mu?
Türkiye'de SOS ibaresi çoğunlukla geçici çekim kaybından ya da SIM/eSIM ayarlarından kaynaklanır. Apple'ın doğruladığı sorun yalnızca ABD'de AT&T şebekesindeki cihazlarla ilgili. Sorun sürerse önce iOS'u güncelleyin, telefonu yeniden başlatın ve operatörünüzle görüşün.
Değişim ücretli mi?
MacRumors'a göre etkilenen cihazlar ücretsiz değiştiriliyor. Değişim Apple Destek, Apple Store veya AT&T üzerinden yapılıyor.
iOS 27.0.1 nasıl yüklenir?
Ayarlar > Genel > Yazılım Güncelleme yolunu izleyin. Operatör ayarları güncellemesi ise Ayarlar > Genel > Hakkında ekranı açıldığında, varsa bildirim olarak gelir.
iPhone 18 Pro (Max olmayan) da etkileniyor mu?
Hayır. Apple'ın açıklaması yalnızca iPhone 18 Pro Max'i kapsıyor.
