Wie in Nederland of België een Disney+ Premium-abonnement heeft, betaalt € 15,99 per maand voor onder meer beeld in 4K UHD en HDR. Maar sinds de zomer van 2026 zijn juist die functies op veel toestellen verdwenen of beperkt. De Belgische consumentenorganisatie Test-Aankoop (Test-Achats) eist daarom samen met de Europese koepel Euroconsumers dat Disney elke getroffen abonnee automatisch minstens € 5 per maand terugbetaalt.
De ingebrekestelling werd op 6 oktober 2026 verstuurd, samen met de partnerorganisaties in Italië (Altroconsumo) en Portugal (DECO Proteste). Disney heeft de ontvangst bevestigd en belooft vóór 2 november te antwoorden.
Welke functies zijn weg bij Disney+ Premium?
De beperkingen kwamen in twee stappen:
- in juni 2026 verdwenen Dolby Vision en de 3D-films;
- in juli 2026 gingen 4K UHD en HDR uit op de betrokken toestellen.
Volgens Test-Aankoop zijn sommige functies intussen gedeeltelijk teruggekomen. Disney is begonnen de catalogus opnieuw te coderen met de VP9-codec, maar dat gaat traag. In een aantal landen verdwenen bovendien Google Cast en AirPlay 2, waardoor u video niet meer zomaar van uw telefoon naar de tv stuurt.
De getroffen landen zijn er elf: Oostenrijk, België, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Italië, Nederland, Portugal, Roemenië en Zweden.
Waarom heeft Disney 4K en HDR uitgezet?
Achter de ingreep zit een patentgeschil. Het Amerikaanse bedrijf InterDigital vindt dat Disney zonder licentie een gepatenteerde HDR-beeldtechniek gebruikt (Europees octrooi EP 2 132 923). Het Landgericht München I gaf InterDigital in november 2025 gelijk met een verbod. Sinds februari 2025 zijn er in Brazilië, Duitsland en bij het Unified Patent Court (UPC) al acht verboden tegen Disney uitgesproken.
In september 2026 eiste InterDigital 101,7 miljoen euro schadevergoeding. Omdat Disney+ ook andere Europese landen bedient via servers bij Frankfurt, raakt de zaak ook Nederlandse en Belgische kijkers. Inmiddels procedeert InterDigital ook tegen de overstap naar VP9. Disney noemt de licentievoorwaarden van InterDigital onhoudbaar.
Wat eisen Test-Aankoop en Euroconsumers?
| Eis | Wat het inhoudt |
|---|---|
| Automatische terugbetaling | Minstens € 5 per maand per betrokken abonnee, voor de hele periode met lagere kwaliteit |
| Lagere prijs | Goedkoper Premium-abonnement zolang niet alle functies terug zijn |
| Transparantie | Duidelijke informatie over ontbrekende functies, getroffen abonnees en hun rechten |
Het woord automatisch is hier de kern. Gedeeltelijke terugbetalingen bestonden al, maar alleen voor wie er zelf om vroeg. Telecompaper bevestigt dat ook Nederlandse abonnees de klantenservice zelf moeten contacteren als ze compensatie willen. Test-Aankoop verwijt Disney daarnaast dat het 4K en HDR in de reclame bleef aanprijzen alsof er niets veranderd was.
Volgens Test-Aankoop is € 5 de minimale compensatie die het eist en geen bedrag dat in de wet staat. Komt er geen bevredigend antwoord, dan willen de organisaties naar de bevoegde consumentenautoriteiten stappen. Advanced Television meldt dat ze boetes tot 4 procent van de omzet van Disney in de betrokken landen in het vooruitzicht stellen.
Wat betekent dit voor abonnees in Nederland en België?
Een handige vergelijking: in beide landen kost Premium € 15,99 per maand en Standaard € 10,99. Het verschil is precies € 5, het minimumbedrag dat Test-Aankoop eist. Wie Premium betaalt maar op zijn toestel geen 4K of HDR krijgt, zit in de praktijk dicht bij Standaard, dat tot Full HD gaat.
| Disney+ abonnement | Prijs NL | Prijs BE | Beeldkwaliteit volgens Disney |
|---|---|---|---|
| Premium | € 15,99 | € 15,99 | tot 4K UHD |
| Standaard | € 10,99 | € 10,99 | Full HD |
| Standaard met reclame | € 6,99 | € 6,99 | Full HD |
Van juli tot en met oktober zijn het vier maanden. Met het minimum van € 5 per maand gaat het per Premium-abonnee om minstens € 20.
Er is wel een verschil tussen beide landen: Test-Aankoop is een Belgische organisatie en lid van Euroconsumers. Het treedt formeel op namens Belgische consumenten. Een eigen actie van de Nederlandse Consumentenbond is er niet; de eis van Euroconsumers gaat wel over alle elf landen, Nederland inbegrepen.
Wat kunt u nu zelf doen?
Een automatische regeling is er (nog) niet. Wie niet wil wachten, kan:
- zelf een vergoeding vragen bij de klantenservice van Disney+ en aangeven sinds wanneer 4K of HDR op uw toestel ontbreekt;
- bij een abonnement dat via een provider wordt gefactureerd, ook bij die provider navragen: in Italië verwees Disney+ een klant van telecomoperator TIM schriftelijk door naar TIM voor de terugbetaling;
- overstappen naar Standaard als u geen 4K-hdr-tv gebruikt: dat scheelt meteen € 5 per maand.
Disney+ was eerder ook in het nieuws in de Benelux, toen bekend werd dat 24Kitchen in 2027 van de tv verdwijnt en naar Disney+ verhuist. Ook bij andere streamingdiensten verandert er veel: Netflix voert reclame in Nederland en België in.
Hoe reageert Disney?
Inhoudelijk nog niet. Tegenover FlatpanelsHD zei Disney rechtstreeks aan Euroconsumers te zullen antwoorden en te werken aan het herstel van de functies met een alternatieve technologie. In Duitsland gaf Disney Premium-klanten een bijzonder opzegrecht; voor Nederland en België is daar niets over bekend. De datum om in de gaten te houden is 2 november 2026.
Veelgestelde vragen
Krijg ik automatisch € 5 terug van Disney+?
Nee, nog niet. Dat is een eis van Test-Aankoop en Euroconsumers. Disney moet vóór 2 november antwoorden. Tot dan moet u zelf een vergoeding aanvragen bij de klantenservice.
Geldt dit ook voor Nederland of alleen voor België?
Nederland hoort bij de elf getroffen landen. Test-Aankoop is Belgisch, maar de eis van Euroconsumers gaat over alle abonnees in die landen.
Is 4K helemaal weg bij Disney+?
Niet overal. Op een deel van de toestellen is 4K via de VP9-codec teruggekeerd, maar Dolby Vision ontbreekt nog en HDR is beperkt.
Waarom betaalt Disney geen licentie aan InterDigital?
Disney vindt de voorwaarden onhoudbaar en probeert het patent te omzeilen met VP9. InterDigital heeft daar inmiddels ook rechtszaken over aangespannen.
