Google laat Gemini voortaan zelf de telefoon pakken. Via Call for Me, zoals de functie heet, vraagt u de AI-assistent om bijvoorbeeld een tafel te reserveren, een afspraak te verzetten of na te vragen of een product op voorraad is. Gemini belt dan het bedrijf, kiest de juiste opties in het keuzemenu, wacht in de wachtrij en voert het gesprek. Het experiment is op 24 september 2026 gestart, maar alleen voor bezitters van een Pixel 11 in de Verenigde Staten.
Wie in Nederland of België weleens een halfuur in de wacht heeft gehangen bij een verzekeraar of garage, ziet het nut direct. De voorwaarden laten echter zien dat het hier nog een tijd zal duren.
Hoe werkt Call for Me?
U typt of zegt in de Gemini-app wat er moet gebeuren. Google raadt aan om meteen de details mee te geven: datum, tijd, voorkeuren en een alternatief als de eerste keuze niet lukt. Daarna gebeurt het volgende:
- het gesprek gaat via uw eigen telefoonnummer en abonnement, dus tegen de normale belkosten;
- Gemini navigeert door keuzemenu's en blijft in de wacht;
- u volgt het gesprek via een live transcriptie en kunt het op elk moment overnemen of ophangen.
Na afloop staan de volledige transcriptie en de opname in de gespreksgeschiedenis van de Telefoon-app van Google. Er geldt een daglimiet: wie die bereikt, moet tot de volgende dag wachten. Hoeveel gesprekken dat zijn, vermeldt Google niet.
Nieuw ten opzichte van het in 2025 geïntroduceerde "Ask for Me", dat alleen prijzen en beschikbaarheid navroeg, is dat Gemini gegevens die u goedkeurt, zoals naam en contactgegevens, mag doorgeven en de klus echt kan afronden. Google noemt het bewust een experiment op kleine schaal, omdat echte gesprekken volgens het bedrijf vol nuances zitten.
Weet de medewerker dat hij met een AI praat?
Ja. Volgens de hulppagina van Google opent Gemini elk gesprek met de mededeling dat het een AI-assistent van Google is, dat de lijn wordt opgenomen en namens wie het belt. Bedrijven die zulke oproepen niet willen ontvangen, kunnen zich afmelden via g.co/gemini/opt-out.
Een aantal toepassingen is uitgesloten:
| Niet toegestaan | Toelichting |
|---|---|
| Alarmnummers | Geen gesprekken naar 911 (VS) |
| Financiële handelingen | Geen betalingen en geen creditcardgegevens |
| Gevoelige persoonsgegevens | Geen wachtwoorden, Amerikaanse social security numbers of gezondheidsgegevens |
| Telemarketing | Geen verkoop- of reclamegesprekken |
Waarom het in Nederland en België (nog) niet kan
De eisen zijn vrijwel allemaal aan de VS gekoppeld: een Pixel 11, 11 Pro, 11 Pro XL of 11 Pro Fold met Amerikaanse simkaart, het toestel in het Engels, een leeftijd van minimaal 18 jaar, een betaald Google AI-abonnement, de nieuwste Gemini-app en de publieke bèta van de Telefoon-app. Bovendien kan Gemini alleen Amerikaanse nummers bellen. Een Nederlands of Belgisch nummer bellen gaat dus ook niet als u zelf in de VS bent.
Google heeft geen planning gegeven voor Europa of voor extra talen. Voor een Nederlandstalige versie, die in Vlaanderen net zo goed bruikbaar zou zijn, is meer nodig dan een vertaling. Een assistent die namens u met echte mensen praat en gesprekken opneemt, valt onder de AVG (in België: GDPR) en onder de transparantieregels van de Europese AI Act voor systemen die met mensen communiceren. De verplichte aankondiging aan het begin van elk gesprek past daar al bij, maar hoe Google de dienst aan de Europese regels aanpast, is niet bekendgemaakt.
Wat betekent dit?
Call for Me is een volgende stap van assistenten die vragen beantwoorden naar AI-agents die zelf handelingen uitvoeren. Google bracht deze week ook geanimeerde gezichten naar bedrijven met Gemini 3.8 Live Avatar, en Meta rolt zijn agent Muse uit, onder meer via Spotify. Ook het klonen van stemmen komt dichterbij, zoals bij Gemini 3.8 Flash TTS.
Voor restaurants, kappers en winkels betekent het op termijn minder telefonisch werk van klanten, maar ook vaker een synthetische stem aan de lijn. Zij moeten dan bepalen of ze zulke oproepen aannemen of zich afmelden.
Van Duplex naar Call for Me
Het idee om de telefoon aan software over te laten is bij Google niet nieuw. Het bedrijf liet op zijn ontwikkelaarsconferentie van 2018 Duplex zien, dat een kappersafspraak maakte met een stem die zo natuurlijk klonk dat er discussie ontstond: de gebelde persoon had niet door dat er een computer aan de lijn was. Op Pixel-telefoons kwamen daarna beperktere functies, zoals "Hold for Me" (een seintje als er een medewerker opneemt) en "Direct My Call" (keuzemenu's als tekst). Call for Me voegt die onderdelen samen tot één geheel.
Wij hebben de functie niet zelf gebruikt; de informatie is gebaseerd op de hulppagina van Google en de genoemde bronnen.
Veelgestelde vragen
Is Call for Me beschikbaar in Nederland of België?
Nee. De functie werkt alleen in de VS, op de Pixel 11-serie met Amerikaanse simkaart, in het Engels en naar Amerikaanse nummers. Google noemt geen datum voor NL of BE.
Heb ik een abonnement nodig?
Ja, een betaald Google AI-abonnement, plus de publieke bèta van de Telefoon-app van Google.
Kan een bedrijf deze AI-oproepen weigeren?
Ja. Via g.co/gemini/opt-out kunnen bedrijven aangeven dat ze geen gesprekken van Gemini willen ontvangen.
Kan Gemini betalen of mijn kaartgegevens doorgeven?
Nee. Financiële handelingen en het delen van gevoelige gegevens zijn uitgesloten.
