Google laat zijn spraak-AI voortaan ook een gezicht zien. Met Live Avatar krijgt het gespreksmodel Gemini 3.8 Live er een geanimeerde figuur bij die vrijwel direct meepraat: de mond volgt elk woord, de gezichtsuitdrukking past zich aan het gesprek aan en ook als u iemand onderbreekt, loopt het beeld gewoon door. De functie is sinds 24 september 2026 algemeen beschikbaar, maar uitsluitend voor bedrijven via Gemini Enterprise. In de Gemini-app op uw telefoon verschijnt de avatar niet.
Google mikt daarmee op klantenservice, verkoop en ondersteuning. Wat kan de avatar, wie mag hem gebruiken en wat betekent het voor bedrijven en consumenten in Nederland en België?
Wat kan Live Avatar?
Live Avatar is geen nieuw taalmodel, maar een videolaag bovenop Gemini 3.8 Live, dat Google op 15 september introduceerde. Dat model werkt met spraak als in- en uitvoer, zonder tussenstap via tekst, en kan tegelijk beelden van een camera of een gedeeld scherm bekijken. De avatar voegt daar een videostroom met weinig vertraging aan toe.
Volgens Google zijn dit de belangrijkste eigenschappen:
- Lipsynchronisatie en mimiek: de mondbewegingen kloppen met de stem, de uitdrukking reageert op het verloop van het gesprek.
- 97 talen: het systeem herkent zelf welke taal u spreekt en kan midden in een gesprek overschakelen. Een volledige talenlijst staat niet in de aankondiging; of het Nederlands even goed klinkt als het Engels, is dus nog niet te zeggen.
- Acties op de achtergrond: terwijl de avatar doorpraat, kan het systeem gegevens ophalen uit bijvoorbeeld een klantendatabase of reserveringssysteem. Google noemt als voorbeeld het inchecken in een hotel zonder ongemakkelijke stiltes.
- Kant-en-klare avatars: bedrijven kiezen uit een bibliotheek met figuren die verschillen in uiterlijk en stem.
Wie krijgt toegang?
Toegang loopt via de Google Cloud-console, binnen Gemini Enterprise. Google Cloud noemt uitdrukkelijk endpoints in de VS en in de EU. Voor Nederlandse en Belgische bedrijven is dat relevant: verzoeken kunnen binnen de EU worden verwerkt, iets waar privacyjuristen bij een beoordeling onder de AVG vaak naar vragen. De contractuele afspraken over gegevensverwerking moeten bedrijven wel zelf nalopen.
Een eigen avatar op basis van een referentiefoto, bijvoorbeeld een mascotte of huisstijlfiguur, mag alleen een bedrijf maken dat Google na controle op een toelatingslijst zet. Zo wil Google voorkomen dat iemand zich voordoet als een bestaand persoon. Een aparte prijs voor Live Avatar noemt Google niet; kosten vallen onder de algemene prijspagina voor generatieve AI van Google Cloud.
Als vroege gebruikers noemt Google Cloud onder meer Autotrader van Cox Automotive, waar een aankoopassistent onderdelen op het scherm markeert, en het Indiase Equal AI, dat volgens Google dagelijks meer dan een miljoen gesprekken in negen talen afhandelt. Salesforce bouwt Gemini 3.8 Live in zijn platform Agentforce in.
Wat betekent dit voor Nederland en België?
Als consument merkt u er voorlopig niets van. De Gemini-app en Search Live krijgen geen avatar, en Google heeft daar ook geen planning voor genoemd.
Voor bedrijven ligt dat anders. Banken, verzekeraars, telecomproviders of webwinkels met drukke klantenservices kunnen zo'n avatar op hun site of in hun app zetten. In België is de meertaligheid een interessant punt: een klantgesprek dat in het Nederlands begint en in het Frans verdergaat, zou het systeem volgens Google zonder onderbreking moeten kunnen volgen. Hoe goed dat in de praktijk uitpakt voor Vlaamse of Brusselse klanten, is niet onafhankelijk aangetoond.
Dan de regels. De Europese AI Act verplicht via zijn transparantieregels dat mensen weten wanneer ze met een AI-systeem praten en dat synthetische beelden en geluid als zodanig herkenbaar zijn. Een bedrijf dat een avatar inzet, moet klanten daarom duidelijk melden dat er geen medewerker aan de andere kant zit. SynthID helpt aan de technische kant: elke gegenereerde audio- en videostroom bevat een watermerk dat mensen niet zien of horen, maar dat met Googles hulpmiddelen is op te sporen. Een zichtbare melding in het gesprek vervangt dat niet.
| Gemini 3.8 Live met Live Avatar | ChatGPT-spraakmodus | |
|---|---|---|
| Doelgroep | Bedrijven (Gemini Enterprise) | Consumenten en bedrijven |
| Video-avatar | Ja, lipsynchroon | Nee |
| Acties tijdens gesprek | Ja, op de achtergrond | Ja |
| AI-herkenning | SynthID-watermerk | Geen watermerk gemeld |
Achtergrond: de race om de spraak-AI
Spraakassistenten zijn dit najaar een van de belangrijkste strijdtonelen in AI. OpenAI zet vooral in op zijn eigen chatbot, zoals bij GPT-6 en het nieuwe Work-tabblad in ChatGPT. Google kiest in de zakelijke markt voor een zichtbare figuur. Over de kwaliteit van het onderliggende model verwijst Google naar eigen cijfers van 15 september: Gemini 3.8 Live Extended Thinking zou met 82,6 punten bovenaan de speech-to-speech-ranglijst van Artificial Analysis staan. Dat gaat over spraak, niet over de video-avatars; een onafhankelijke vergelijking van de beeldkwaliteit ontbreekt nog. Extended Thinking zelf is volgens Google Cloud nog in besloten preview.
Gemini duikt deze week op meer plekken op, onder meer in Photoshop naast Claude in Acrobat en in Google Vids met Gemini Omni.
Wij hebben Live Avatar niet zelf uitgeprobeerd; de informatie komt uit de aankondigingen van Google en de genoemde bronnen.
Veelgestelde vragen
Kan ik Live Avatar in Nederland of België gebruiken?
Als particulier niet. De functie is alleen beschikbaar voor bedrijven met Gemini Enterprise, via endpoints in de VS of de EU.
Komt de avatar naar de Gemini-app?
Dat heeft Google niet aangekondigd. De Gemini-app en Search Live hebben geen avatar-optie.
Spreekt de avatar Nederlands?
Google noemt 97 talen, maar publiceert in de aankondiging geen volledige lijst. Bedrijven kunnen dat nagaan in de documentatie van de Live API.
Hoe weet ik dat ik met een AI praat?
Bedrijven in de EU moeten dat onder de AI Act melden. Daarnaast draagt alle uitvoer een SynthID-watermerk.
