Alcuni dei primi acquirenti di iPhone 18 Pro e iPhone 18 Pro Max stanno segnalando un difetto fastidioso: quando Face ID non riesce a riconoscere il volto, il telefono può bloccarsi per qualche secondo e poi riavviarsi da solo. Apple ha ammesso il problema e ha fatto sapere al sito statunitense 9to5Mac che un aggiornamento software con la correzione è pronto a partire all'inizio della prossima settimana, quindi indicativamente dal 28-29 settembre.
Per chi ha comprato il telefono in Italia la notizia è rassicurante: tutto indica un errore di iOS 27, non un componente difettoso.
Come si manifesta il problema
Le segnalazioni sono comparse pochi giorni dopo le prime consegne e descrivono quasi sempre la stessa sequenza:
- un'app o un documento protetto chiede l'autenticazione con Face ID;
- il riconoscimento non va a buon fine, per esempio perché il volto è coperto in parte o fuori inquadratura;
- lo schermo smette di rispondere al tocco;
- dopo qualche secondo l'iPhone si riavvia e torna alla schermata di blocco.
Secondo le testate che hanno seguito il caso, su molti dispositivi il blocco si può riprodurre di proposito coprendo il viso con una mano durante la richiesta di Face ID e toccando poi "Riprova". Un comportamento così ripetibile è tipico di un bug software; un guasto hardware darebbe sintomi più casuali. Il problema non riguarda comunque tutti gli esemplari.
C'entra la nuova fotocamera di Face ID?
Non è confermato. Sui modelli Pro di quest'anno Apple ha spostato la fotocamera a infrarossi di Face ID sotto il display, per ridurre la Dynamic Island. Il legame con il bug è un'ipotesi che circola in rete, ma Apple non l'ha né confermata né smentita: ha parlato soltanto di una correzione via software.
Una seconda segnalazione, non riconosciuta
Macworld riporta anche casi di schermo che smette di rispondere senza alcun tentativo di Face ID. Queste segnalazioni sono meno numerose e Apple non le ha riconosciute. Non è chiaro se l'aggiornamento in arrivo intervenga anche su questo.
Quando arriva l'aggiornamento
Apple non ha comunicato un numero di versione. Secondo MacRumors, la correzione dovrebbe arrivare con iOS 27.0.1, che risulta in prova da qualche giorno. Sarà distribuita a tutti i Paesi nello stesso momento, Italia compresa, tramite Impostazioni > Generali > Aggiornamento software.
Cosa fare nel frattempo
- Usare il codice di sblocco. Se Face ID fallisce, conviene inserire il codice invece di toccare di nuovo "Riprova con Face ID": così si evita il passaggio che innesca il blocco.
- Attivare gli aggiornamenti automatici, per ricevere la correzione appena disponibile.
- Nessuna sostituzione necessaria, secondo 9to5Mac. Se dopo l'aggiornamento i riavvii continuano, è il caso di contattare il supporto Apple.
Chi ha acquistato online può comunque contare sui 14 giorni per il recesso previsti dalla normativa europea; per gli acquisti presso operatori come TIM, Vodafone, WindTre o Iliad, o presso catene di elettronica, valgono le condizioni del singolo venditore.
Anche Apple Watch si riavviava
Il problema non ha colpito solo l'iPhone. Diversi possessori di Apple Watch Series 12 e Apple Watch Ultra 4 hanno segnalato riavvii spontanei, a volte più volte al giorno. In questo caso la soluzione è già uscita: watchOS 27.0.1, pubblicato mercoledì solo per questi due modelli, corregge secondo le note di rilascio i riavvii imprevisti. Si installa dall'app Watch sull'iPhone (Generali > Aggiornamento software), con l'orologio in carica e almeno il 50% di batteria.
Il contesto
Non è la prima volta che una nuova generazione di iPhone richiede un aggiornamento correttivo nelle prime settimane. Stavolta però Apple si è mossa in fretta: dalle prime segnalazioni alla conferma sono passati pochi giorni, e la correzione dovrebbe arrivare circa due settimane dopo il lancio.
Domande frequenti
Il mio iPhone 18 Pro è difettoso se si riavvia dopo Face ID?
Molto probabilmente no. Apple sta preparando una correzione software, segno che il problema è in iOS 27 e non nell'hardware.
Quando esce la correzione?
Secondo quanto riferito da Apple a 9to5Mac, all'inizio della prossima settimana. Non c'è ancora una data ufficiale.
Sono coinvolti anche iPhone 18 o iPhone 17?
No, le segnalazioni riguardano solo iPhone 18 Pro e iPhone 18 Pro Max.
Devo aggiornare il mio Apple Watch?
Sì, se si tratta di Series 12 o Ultra 4: watchOS 27.0.1 è già disponibile e risolve i riavvii imprevisti.
