Wer am Freitagmorgen Outlook oder Teams öffnet, erlebt womöglich noch immer Probleme: Eine Microsoft-365-Störung legt seit dem Abend des 12. November 2026 (deutsche Zeit) zentrale Cloud-Dienste von Microsoft lahm. Betroffen sind vor allem Outlook beziehungsweise Exchange Online, Teams und Copilot, gemeldet wurden aber auch Ausfälle bei OneDrive, OneNote und To Do. Microsoft spricht von überlasteten Servern, Hinweise auf einen Angriff gibt es nach Angaben des Konzerns nicht.
Stand: 13. November 2026, 8 Uhr MEZ. Wir aktualisieren diesen Artikel, sobald Microsoft die Störung für behoben erklärt.
Welche Dienste sind betroffen?
Die Probleme zeigten sich zunächst bei Exchange-Postfächern in den USA. Später räumte Microsoft ein, dass Microsoft-365-Nutzer weltweit betroffen sein können, also auch Firmen und Behörden in Deutschland, deren Mail und Kommunikation über Exchange Online läuft.
Die Symptome unterscheiden sich je nach Dienst. In Outlook blieben Nachrichten im Postausgang hängen, Teams fror ein und alles, was auf den Kalender zugreift, funktionierte zeitweise nicht. Den Copilot für Unternehmen konnten Kunden teilweise gar nicht nutzen. In der Liste der potenziell betroffenen Dienste tauchen außerdem SharePoint Online, Planner, Intune, Purview, Power BI und Defender XDR auf.
Was sagt Microsoft zur Ursache?
Eine abschließende Erklärung liegt noch nicht vor. Aus den bisherigen Statusmeldungen, die heise, t3n/dpa und Android Authority zusammengefasst haben, ergibt sich aber folgendes Bild:
- Ausgefallene Server: Ungewöhnlich viele Server fielen aus. Die verbleibenden Systeme mussten deren Last mittragen und gerieten dadurch selbst unter Druck. Ein Prozess auf den betroffenen Maschinen soll diese außer Gefecht gesetzt haben.
- Zu viel Verkehr Richtung Backend: Microsoft beobachtete deutlich mehr Anfragen, die von den Routing-Diensten an die Backend-Server gingen. Das Umverteilen des Datenverkehrs während der Störung könnte diesen Anstieg selbst verursacht haben.
- Keine Cyberattacke: Microsoft-Manager Charles Lamanna schrieb auf X, es gebe keinen Hinweis auf eine böswillige oder Cyber-Aktivität. „We regret that today's outages caused disruptions for our customers“, so Lamanna weiter.
Warum dauert die Reparatur so lange?
Mehrere Gegenmaßnahmen griffen nur teilweise. Microsoft leitete Datenverkehr von verdächtigen Servern weg und holte einzelne Maschinen zurück. Diese liefen zunächst stabil, blieben aber wieder hängen, sobald erneut Last auf ihnen lag. Ein isolierter Neustart eines Teils der Infrastruktur brachte anfangs positive Ergebnisse, später wirkte die Maßnahme jedoch nicht wie erwartet.
Zusätzlich stockte Microsoft die Kapazität virtueller Maschinen auf und versuchte, fehlerhafte Rechner per erzwungener Synchronisierung auf einen sauberen Stand zu bringen. Genau das klappte bei Maschinen, die sich in einem fehlerhaften Zustand befanden, aber nicht zuverlässig.
Wie ist der Stand am Freitagmorgen?
Die Lage entspannt sich, ist aber noch nicht vollständig gelöst. Laut heise verarbeitet Exchange eingehende E-Mails wieder, je nach Standort kann es jedoch weiterhin zu Verzögerungen kommen. Ein offizielles Ende der Störung hat Microsoft bis Redaktionsschluss nicht gemeldet, und wie viele Nutzer insgesamt betroffen waren, ist nicht bekannt.
Was Unternehmen jetzt tun können
Für Admins und IT-Verantwortliche bieten sich ein paar einfache Schritte an:
- Service Health prüfen: Im Microsoft 365 Admin Center zeigt der Bereich „Service Health“ (Dienstintegrität) die offiziellen Meldungen für den eigenen Tenant. Die öffentliche Statusseite ist oft weniger detailliert.
- Nichts überstürzt umkonfigurieren: Bei einer Störung auf Microsoft-Seite helfen lokale Änderungen an Clients oder Mailservern in der Regel nicht.
- Ausweichkanal festlegen: Wenn Teams und Outlook gleichzeitig hängen, sollten Teams wissen, wie sie sich per Telefon oder über einen anderen abgestimmten Kanal erreichen.
- Wichtige Mails nachkontrollieren: Nach der Störung lohnt ein Blick in den Postausgang. Nachrichten, die hängen geblieben sind, sollten Sie gegebenenfalls erneut senden.
Einordnung
Es ist nicht der erste größere Ausfall in diesem Jahr: Bereits Ende August waren die E-Mail-Dienste von Microsoft über Stunden gestört. Nutzer konnten sich damals nicht anmelden und keine Nachrichten senden oder empfangen, Microsoft nannte ein Problem in der Cloud-Infrastruktur als Grund.
Für deutsche Firmen, die ihre gesamte Kommunikation in Microsoft 365 gebündelt haben, zeigt der aktuelle Fall erneut die Abhängigkeit von einem einzelnen Anbieter. Gleichzeitig laufen in diesen Wochen weitere Umstellungen: Die Frist zum Datenstandort Deutschland rückt näher, beim November-Patchday hat Microsoft eine angegriffene Outlook-Lücke geschlossen, und für Exchange Online steht die EWS-Abschaltung an.
Häufige Fragen
Ist Outlook gerade down?
Seit Donnerstagabend gab es weitreichende Störungen. Am Freitagmorgen verarbeitet Exchange Online eingehende Mails wieder, Verzögerungen sind laut den Statusmeldungen aber noch möglich.
War es ein Hackerangriff?
Laut Microsoft-Manager Charles Lamanna gibt es keinen Hinweis auf eine böswillige Aktivität. Microsoft nennt ausgefallene und überlastete Server als Auslöser.
Gehen E-Mails während der Störung verloren?
Dazu hat Microsoft keine Angaben gemacht. Eingehende Nachrichten werden laut den Meldungen wieder verarbeitet, teils verzögert. Prüfen Sie nach der Störung Ihren Postausgang.
Wo sehe ich den aktuellen Status?
Administratoren finden die Meldungen im Microsoft 365 Admin Center unter „Service Health“. Zusätzlich veröffentlicht Microsoft Updates auf X über den Kanal Microsoft 365 Status.
