KPN Mail en Cloud: mail in de EU, verplichte 2FA, vanaf € 0

KPN heeft zijn e-maildienst vernieuwd en er een opslagdienst aan gekoppeld. Onder de naam KPN Mail en Cloud blijven mail, bestanden, contacten en agenda's van klanten binnen de Europese Unie, en is inloggen met een tweede stap voortaan de standaard. De provider maakte de dienst op maandag 26 oktober 2026 om 10.00 uur bekend. Bestaande gebruikers houden hun huidige e-mailadres.

KPN noemt de dienst zelf "soeverein". Daarmee bedoelt het bedrijf vooral dat de gegevens onder Europese privacyregels zoals de AVG vallen, en niet worden opgeslagen bij een partij buiten de EU. Hieronder leest u wat er verandert, wat het kost en wat u als klant moet doen.

Wat verandert er voor KPN-mailgebruikers?

De vernieuwing draait om drie punten:

• Opslag binnen de EU. Alle onderdelen van het account, van de inbox tot de agenda, worden binnen de Europese Unie bewaard en verwerkt.
• Tweestapsverificatie standaard aan. U logt in met uw KPN ID en wachtwoord en bevestigt dat met een code per sms of via een authenticator-app. Dat is geen optie die u zelf moet inschakelen: het geldt voor elk account.
• Extra filters. KPN controleert berichten, links en bijlagen op phishing, virussen, kwaadaardige websites en schadelijke software, met als doel verdachte mail te onderscheppen voordat er iets misgaat.

In de duurdere pakketten kunt u bovendien e-mails versleuteld versturen.

Welke pakketten zijn er en wat kosten ze?

KPN biedt vijf varianten aan. De instapversie zit bij een internetabonnement inbegrepen; voor meer opslag en extra mailboxen betaalt u per maand.

Volgens de productpagina kunt u op elk moment van pakket wisselen. Of Plus en Pro ook los af te nemen zijn zonder internetabonnement bij KPN, staat er niet duidelijk bij.

Moet ik iets doen als ik al KPN-mail heb?

Uw adres blijft gewoon hetzelfde. KPN zegt dat bestaande mails, contacten en mappen veilig naar het nieuwe platform meegaan en dat klanten stap voor stap worden begeleid. Hulp is er via de klantenservice, in KPN-winkels en bij vrijwilligers van SeniorWeb. Een concrete planning voor de overstap van alle bestaande gebruikers heeft KPN niet gepubliceerd.

Twee praktische punten om op te letten. Ten eerste: zorg dat het mobiele nummer bij uw KPN ID klopt of installeer een authenticator-app, anders loopt u bij het inloggen vast. Ten tweede noemt KPN in de veelgestelde vragen dat e-mails en bestanden van een account dat niet meer wordt gebruikt na drie maanden worden verwijderd. Gebruikt u uw oude KPN-adres nog maar zelden, controleer dan of u erbij kunt.

De mail werkt op meerdere apparaten en ook in Outlook en andere mailprogramma's. Wie van Gmail of een andere aanbieder wil overstappen, kan berichten met de hand overzetten.

Wat betekent dit en geldt het ook in België?

Robin Clements, commercieel directeur Consumentenmarkt bij KPN, legt het belang zo uit: "Voor veel klanten is hun e-mailadres de sleutel tot hun digitale leven." Wie toegang krijgt tot iemands mailbox, kan vaak ook wachtwoorden van webwinkels, sociale media en bankapps resetten. Een verplichte tweede stap maakt een gestolen wachtwoord alleen een stuk minder waardevol.

Het "Europese" argument past in een bredere trend. Ook de Belastingdienst haalt mail en agenda terug naar eigen servers in plaats van over te stappen op Microsoft 365. KPN vertaalt die discussie over digitale autonomie nu naar een dienst voor gewone huishoudens.

Voor Belgische lezers verandert er niets: KPN heeft sinds de verkoop van Base aan Telenet in 2016 geen consumentenabonnementen meer in België.

Blijf ook alert op nepberichten. Criminelen gebruiken een overstap als deze graag als aanleiding voor phishingmails die "namens KPN" vragen om in te loggen. KPN zegt zelf dat u stap voor stap wordt begeleid; klik bij twijfel niet op een link in de mail, maar ga zelf naar kpn.com. Dat mailservers een doelwit zijn, bleek onlangs nog bij het actief misbruikte Roundcube-lek.

Veelgestelde vragen

Krijg ik een nieuw e-mailadres bij KPN Mail en Cloud?

Nee. Bestaande KPN-klanten houden hun huidige adres, inclusief de mails, contacten en mappen die erbij horen.

Is KPN Mail en Cloud gratis?

Het pakket Basis met 5 GB opslag en één mailbox is gratis bij een KPN Internet-abonnement. Plus kost € 3,99 per maand; Pro kost afhankelijk van de opslag (1, 2 of 5 TB) € 9,99, € 14,99 of € 28,99 per maand.

Kan ik tweestapsverificatie uitzetten?

Volgens KPN niet: inloggen gaat altijd met wachtwoord plus een code via sms of een authenticator-app.

Waar staan mijn gegevens?

Binnen de Europese Unie. Mails, bestanden, contacten en agenda's worden daar opgeslagen en verwerkt en vallen onder Europese privacyregels.