Apples erstes faltbares iPhone ist seit Freitag im Handel, und schon am ersten Tag sind Berichte über beschädigte Innendisplays aufgetaucht. Käufer zeigen Fotos von Rissen, hellen Pixellinien und dunklen Streifen im großen 7,6-Zoll-Bildschirm des iPhone Duo. Auffällig ist der Ort: Nahezu alle gemeldeten Schäden liegen exakt auf der Faltlinie über dem Scharnier. Ob es sich um Einzelfälle oder ein Serienproblem handelt, lässt sich derzeit nicht sagen.
Was ist bisher bekannt?
Die Meldungen stammen vor allem aus der Community: Nutzer posten Bilder in Reddit-Foren und im Forum von MacRumors. Deutsche Fachmedien wie WinFuture, Golem und Mac Life haben die Fälle aufgegriffen. Zuerst betroffen waren offenbar Vorführgeräte in chinesischen Apple Stores, die wegen der Zeitverschiebung früher als in Europa ausgestellt wurden.
Der meistzitierte Fall kommt aus Australien. Der Käufer hatte sein iPhone Duo nach eigenen Angaben rund sechs Stunden in Gebrauch und es weniger als 20-mal aufgeklappt. Beim Öffnen habe er im Bereich des Scharniers einen Widerstand gespürt, kurz darauf habe es hörbar geknackt. Danach zeigte das Innendisplay einen Riss. Äußere Spuren eines Sturzes oder Drucks seien nicht zu sehen gewesen.
| Punkt | Stand am 24. Oktober |
|---|---|
| Betroffenes Bauteil | Innendisplay (7,6 Zoll), Faltbereich |
| Symptome | Risse, helle Pixellinien, dunkle Streifen |
| Zeitpunkt | teils nach wenigen Stunden Nutzung |
| Zahl der Fälle | unbekannt, keine belastbaren Angaben |
| Ursache | ungeklärt |
| Stellungnahme von Apple | keine |
Was steckt dahinter?
Eine gesicherte Erklärung gibt es nicht. In den Foren diskutieren Nutzer über Fertigungstoleranzen oder fehlerhafte Teile im Scharnier, Belege dafür fehlen. Laut WinFuture zeigten die Displays in ersten Dauerversuchen mit 10.000 Faltvorgängen zwar sichtbare Gebrauchsspuren, brachen aber nicht. Schäden nach weniger als 20 Faltungen passen nicht zu diesem Bild. Ob einzelne fehlerhafte Geräte oder ein grundsätzliches Problem dahinterstecken, ist offen. Endgültig beurteilen lässt sich das erst, wenn mehr Geräte im Umlauf sind oder Apple sich äußert.
Wichtig für die Einordnung: Einzelne Fotos in sozialen Netzwerken sagen wenig über die tatsächliche Fehlerquote aus. Bei jedem großen Gerätestart melden sich zuerst die Käufer mit Problemen.
Welche Rechte haben Käufer in Deutschland?
Liegt ein Material- oder Verarbeitungsfehler vor und kein Sturz oder Druck von außen, stehen Ihnen mehrere Wege offen:
- Widerrufsrecht: Im Apple Online Store können Sie den Kauf laut Apple binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt mit der Lieferung bzw. der Abholung.
- Herstellergarantie: Apple gewährt ein Jahr Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler.
- Gesetzliche Gewährleistung: Unabhängig davon haftet der Verkäufer zwei Jahre für Mängel, die schon beim Kauf vorlagen. Tritt der Fehler im ersten Jahr auf, wird vermutet, dass er von Anfang an bestand.
Dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos und Datum und wenden Sie sich direkt an den Händler oder Apple. Heikel wird es, wenn Apple den Schaden als unsachgemäße Behandlung einstuft. Dann greift die Preisliste für Reparaturen außerhalb der Garantie, und die ist beim Innendisplay hoch: 1.149 € ohne AppleCare+, 99 € Selbstbeteiligung mit AppleCare+. Alle Beträge haben wir in unserem Überblick zu den Reparaturkosten des iPhone Duo zusammengestellt.
Hintergrund: Apples erstes Foldable
Das iPhone Duo ist mit einem Einstiegspreis von 2.299 € das teuerste iPhone im Programm. Apple hatte es im September vorgestellt, Vorbestellungen liefen ab dem 16. Oktober. Faltbare Smartphones anderer Hersteller hatten zum Marktstart ähnliche Diskussionen über Scharniere und Schutzschichten ausgelöst. Wie sich das iPhone Duo im Vergleich zu den übrigen Modellen einordnet, zeigen unsere iPhone-Preise für Deutschland. Wir haben das Gerät nicht selbst in der Hand gehabt; dieser Artikel stützt sich auf Nutzerberichte und Fachmedien.
Häufige Fragen
Ist jedes iPhone Duo von Displayrissen betroffen?
Nein. Bisher gibt es nur einzelne Berichte, eine Fehlerquote ist nicht bekannt.
Hat Apple sich zu den Rissen geäußert?
Nein, eine offizielle Stellungnahme von Apple liegt bislang nicht vor.
Zahle ich für ein gerissenes Innendisplay?
Bei einem Material- oder Verarbeitungsfehler greifen Garantie und Gewährleistung. Stuft Apple den Schaden als selbst verschuldet ein, kostet der Tausch ohne AppleCare+ 1.149 €.
Kann ich das iPhone Duo zurückgeben?
Bei Kauf im Apple Online Store gilt ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Lieferung oder Abholung.
