Amazon Türkiye, yapay zekâ destekli alışveriş asistanı "Alexa ile Alışveriş"i (global adıyla Alexa for Shopping) 12 Kasım 2026'da beta olarak Türkiye'deki müşterilerin kullanımına açtı. Asistan, Amazon Alışveriş mobil uygulamasında ve amazon.com.tr'de bir sohbet penceresi olarak çalışıyor. Ürün hakkında soru sormak, iki modeli karşılaştırmak ya da hediye fikri almak için kullanılabiliyor ve Amazon hesabıyla oturum açan herkes için ücretsiz.
Adında Alexa geçse de bu, evdeki akıllı hoparlörlerde bildiğimiz sesli asistan değil. Aşağıda asistanın neler yaptığını, nereden açıldığını, sohbet verilerinin nasıl saklandığını ve Türkiye'deki e-ticaret için ne anlama geldiğini derledik.
Alexa ile Alışveriş nedir, ne işe yarar?
Alexa ile Alışveriş, alışveriş sırasında yazışarak soru sorduğunuz bir yapay zekâ asistanı. Amazon'un tanıtım sayfasında dört ana kullanım öne çıkıyor:
| İşlev | Ne yapıyor? | Örnek soru |
|---|---|---|
| Ürün araştırma | Bir kategoride nelere dikkat etmeniz gerektiğini anlatıyor, kapasite, güç ve kullanım kolaylığı gibi ölçütlere göre öneri veriyor | "Farklı kahve makinesi türleri nelerdir?" |
| Karşılaştırma | İki ürünün temel özelliklerini, fiyatını ve müşteri yorumlarında öne çıkan noktaları yan yana özetliyor | "Bu iki koşu ayakkabısını karşılaştır" |
| Hediye ve keşif | Yaşa, ilgi alanına ve popülerliğe göre ürün öneriyor | "Anneme ne hediye alabilirim?" |
| Destek | Sipariş durumunu söylüyor, gerekirse müşteri hizmetlerine yönlendiriyor | "Şampuan siparişim nerede?" |
Amazon'un açıklamasına göre yanıtlar ürün kataloğu, müşteri yorumları, topluluk soru-cevapları, lisanslı içerik ortakları ve internetteki genel bilgiler harmanlanarak üretiliyor. Şirket, yanıtların yapay zekâ tarafından oluşturulduğunu, hata içerebileceğini ve satın almadan önce ürün sayfasının mutlaka kontrol edilmesi gerektiğini de açıkça belirtiyor. Amazon Türkiye, yeni özelliklerin zamanla ekleneceğini söylüyor.
Alexa ile Alışveriş nasıl açılır?
Asistanı kullanmak için ek bir uygulama ya da abonelik gerekmiyor. Yapmanız gerekenler:
- Amazon Alışveriş uygulamasını en güncel sürüme yükseltin ve Amazon hesabınızla giriş yapın.
- Uygulamada: Gezinme çubuğundaki Alexa ile Alışveriş simgesine dokunun.
- Masaüstü tarayıcıda: amazon.com.tr'de simge ekranın sol üst bölümünde, menü satırında yer alıyor.
- Mobil tarayıcıda: Simgeyi sağ üstte, arama çubuğunun yanında bulabilirsiniz.
Sohbet açıldığında "Ayrıntılı öneriler al", "Seçenekleri karşılaştır" ve "Siparişini takip et" gibi hazır başlangıç önerileri de çıkıyor. Hizmet beta aşamasında olduğu için simge herkeste aynı anda görünmeyebilir; uygulamayı güncellemek ilk adım.
Sohbet geçmişi ve kişisel veriler ne oluyor?
Yapay zekâ asistanlarında en çok sorulan konu veri. Amazon'un Türkçe SSS sayfası bu konuda oldukça net:
- Alexa ile Alışveriş'e yazdığınız istekler kaydediliyor ve "Alexa Geçmişini İncele" sayfasından görüntülenip silinebiliyor.
- İsterseniz yazışmaların 3 ya da 18 ay sonra otomatik silinmesini seçebiliyorsunuz.
- "Kaydetme" seçeneğinde istekler son etkileşimden sonra 30 gün tutulup otomatik siliniyor.
- Amazon, sağlıkla ilgili gibi hassas kişisel bilgilerin asistanla paylaşılmamasını öneriyor; veriler Amazon.com.tr Aydınlatma Bildirimi'ne göre işleniyor.
Sayfada asistanın hukuki, mali veya tıbbi tavsiye için kullanılamayacağı ve reşit olmayanlar için uygun olmayabileceği notu da yer alıyor.
Alexa+ Türkiye'ye mi geldi?
Hayır. Amazon'un sayfası, Alexa ile Alışveriş'in Alexa sesli asistanından farklı olduğunu ve Alexa ile Alexa+ işlevlerinin Türkiye'de kullanılamadığını açıkça yazıyor. Yani bu asistana zamanlayıcı kurdurmak ya da akıllı lamba yakmasını istemek mümkün değil; yalnız Amazon mağazasındaki alışverişle ilgili sorulara yanıt veriyor.
Bu ayrım önemli, çünkü Amazon'un ABD'de sunduğu yeni nesil asistan Alexa+ bambaşka bir ürün. Ekim ayında tanıtılan ve Alexa+'ı merkezine alan Amazon Alexa Tablet serisi de Türkiye satış listesinde yer almıyordu.
Bu ne anlama geliyor?
Amazon bu adımı kendi rakamlarıyla destekliyor. Şirketin açıklamasına göre Alexa for Shopping'i geçen bir yılda farklı ülkelerde 350 milyonu aşkın müşteri denedi. Türkiye ayağında ise Amazon Türkiye adına Veri Enstitüsü'nün Ağustos 2026'da 18 yaş üstü 2.530 kişiyle yaptığı E-Ticaret Standartları Endeksi araştırmasına dayanıyor:
| Araştırma bulgusu (Amazon Türkiye için Veri Enstitüsü, Ağustos 2026) | Oran |
|---|---|
| Son altı ayda online alışveriş yapanlardan yapay zekâ alışveriş özelliklerine açık olanlar | %50 |
| Yapay zekâdan en çok beklenen fayda: fiyat takibi | %33 |
| İkinci sıradaki beklenti: müşteri yorumlarının özetlenmesi | %27 |
Araştırmanın Amazon adına yapıldığını not etmek gerekiyor. Yine de sonuç ilginç bir tablo çiziyor: Tüketici yapay zekâdan daha fazla ürün önerisi değil, karar vermeyi kolaylaştıran özet bilgi bekliyor. Alexa ile Alışveriş'in yorum özeti ve karşılaştırma işlevleri tam bu beklentiye oynuyor. Fiyat takibi ise Türkiye sürümünün tanıtılan özellikleri arasında henüz yer almıyor.
Amazon Türkiye Ülke Müdürü Burak Erdem, lansmanda hedefi şöyle özetledi: "Hedefimiz, müşterilerimizin alışverişini daha kolay, daha güvenli ve daha keyifli hale getirmek."
Okurlar için bu, büyük alışveriş dönemlerinde ürün karşılaştırırken bir araç daha demek; ancak asistanın önerilerinin Amazon kataloğuyla sınırlı olduğunu ve başka mağazalardaki fiyatları göstermediğini unutmamak gerekiyor. Yapay zekâ araçlarının alışverişte nasıl kullanıldığına dair diğer gelişmeler için yapay zekâ haberlerimize göz atabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Alexa ile Alışveriş ücretli mi?
Hayır. Amazon hesabıyla oturum açan müşteriler asistanı ücretsiz kullanabiliyor; Prime üyeliği şartı açıklanmadı.
Alexa ile Alışveriş'i sesle kullanabilir miyim?
Hayır. Amazon'a göre bu hizmet Alexa sesli asistanından farklı; istekler sohbet penceresine yazılarak iletiliyor.
Alexa ile Alışveriş yanlış bilgi verebilir mi?
Evet. Amazon, yanıtların yapay zekâ tarafından üretildiğini ve hatalı olabileceğini belirtiyor. Satın almadan önce ürün sayfasındaki teknik bilgileri kontrol etmeniz öneriliyor.
Sohbetlerimi nasıl silerim?
"Alexa Geçmişini İncele" sayfasından tek tek silebilir, otomatik silme süresini 3 ya da 18 ay olarak ayarlayabilir veya kayıt tutulmamasını seçebilirsiniz.
