Trafik kazası geçirdiyseniz kusur oranınızı öğrenmek için artık sigorta şirketini aramanız gerekmiyor. Sigorta sektörünün düzenleyicisi SEDDK, e-Devlet'teki "Özel Sigortalarım" sayfasına eksper raporlarını, kaza tespit tutanaklarını ve kusur oranlarını ekledi. Kurumun 5 Ekim 2026 tarihli basın duyurusuna göre bu, sayfanın ikinci geliştirme fazının tamamlanmasıyla mümkün oldu.
Yeniliğin özü şu: Bir hasar dosyasıyla ilgili en kritik üç belge, daha önce çoğunlukla sigorta şirketinden ya da acenteden istenerek görülebiliyordu. Şimdi aynı bilgiler, tek bir devlet ekranında toplanıyor.
e-Devlet'te neler görülebiliyor?
SEDDK duyurusu, ikinci fazla gelen yenilikleri üç başlıkta topluyor:
- Hasar dosyası belgeleri: eksper raporu, kaza tespit tutanağı ve kusur oranı
- Poliçe ayrıntıları: tüm sigorta branşlarında güncel ve geçmiş poliçelere ilişkin detaylı bilgiler
- Poliçe yenileme uyarıları: süresi dolmak üzere olan poliçeler için hatırlatma
Projeyi Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu yürütüyor; Cumhurbaşkanlığı Siber Güvenlik Başkanlığı ile sektörün veri merkezi olan Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) de projeye katkı veriyor.
Kusur oranı ve eksper raporu neden önemli?
Bir trafik kazasında tazminatın kime ve ne kadar ödeneceğini büyük ölçüde bu üç belge belirliyor:
| Belge | Ne işe yarar? |
|---|---|
| Kaza tespit tutanağı | Kazanın yerini, zamanını ve nasıl gerçekleştiğini kayda geçirir |
| Kusur oranı | Tarafların kazadaki sorumluluk payını gösterir; ödemenin dağılımını etkiler |
| Eksper raporu | Araçtaki hasarın kapsamını ve tespit edilen tutarı ortaya koyar |
Bu belgelere hızlı erişim, özellikle anlaşmazlık durumunda işe yarıyor. Örneğin karşı tarafın sigortasının belirlediği kusur oranını ya da eksperin hasar tespitini görmeden bir itiraz sürecini değerlendirmek zordu. SEDDK duyurusu itiraz yollarında bir değişiklik olduğunu söylemiyor; değişen, bilgiye ulaşmanın kolaylaşması.
Özel Sigortalarım'a nasıl girilir?
- Tarayıcıdan turkiye.gov.tr/ozel-sigortalarim adresine gidin ya da e-Devlet uygulamasında arama kutusuna "Özel Sigortalarım" yazın.
- Kimliğinizi doğrulayın. Sayfa şu yöntemleri kabul ediyor: e-Devlet şifresi, mobil imza, elektronik imza, T.C. kimlik kartı ve internet bankacılığı.
- Giriş yaptıktan sonra poliçelerinizi ve varsa hasar dosyalarınızı listeleyebilirsiniz.
Menü adları ve ekran düzeni zamanla değişebilir. Aradığınız belgeyi göremezseniz dosyanın durumunu sigorta şirketinize ya da acentenize sormak en hızlı yol.
Bu ne anlama geliyor?
Özel Sigortalarım yeni bir hizmet değil; SEDDK'nin internet sitesindeki bilgilere ve hizmeti aktaran haberlere göre sayfa aylık 2,5 milyon kullanıcıya ulaşmıştı. İkinci fazla birlikte sayfa, "hangi poliçem var?" sorusunun ötesine geçip bir kaza sonrası sürecin takip edildiği yere dönüşüyor.
Pratik faydası açık: Kaza sonrası belge peşinde koşma, acenteye tekrar tekrar telefon açma ihtiyacı azalıyor. Poliçe yenileme uyarıları da zorunlu trafik sigortası gibi süresi kaçırıldığında sorun çıkaran poliçeler için bir güvenlik ağı işlevi görebilir.
Bir uyarı da ekleyelim: Bu tür hizmetler dolandırıcıların da ilgisini çekiyor. "Hasar dosyanız açıldı, e-Devlet'e giriş yapın" gibi bağlantılı SMS'lere tıklamayın; e-Devlet'e her zaman adresi kendiniz yazarak girin. Sahte mesajları tanımak için oltalama SMS ve e-posta rehberimize, hesabınızı korumak için iki adımlı doğrulama rehberimize göz atabilirsiniz.
Kamu hizmetlerinin dijitale taşınması son haftalarda hız kazandı; benzer bir adımı Adalet Bakanlığı UYAP Vatandaş Portal güncellemesiyle atmıştı.
Sık sorulan sorular
Kusur oranımı e-Devlet'ten nasıl öğrenirim?
turkiye.gov.tr/ozel-sigortalarim sayfasına girip kimliğinizi doğruladıktan sonra hasar dosyanızdaki kusur oranını, kaza tespit tutanağını ve eksper raporunu görebilirsiniz.
Özel Sigortalarım hizmeti ücretli mi?
Hizmet e-Devlet Kapısı üzerinden sunuluyor ve SEDDK duyurusunda herhangi bir ücretten söz edilmiyor.
Hangi sigortalar görünüyor?
SEDDK'ye göre tüm branşlardaki güncel ve geçmiş poliçelerin ayrıntılı bilgileri sayfada yer alıyor.
Bu yenilik ne zaman başladı?
SEDDK, ikinci fazın tamamlandığını ve yeni bilgilerin e-Devlet'e eklendiğini 5 Ekim 2026'da duyurdu.
